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昨日，市委副书记、市长王鸣昊来到市人民来访接待中心，热情接待来访群众，认真听取群众的诉求和呼声，与相关部门负责人研究解决来访群众反映的问题。市委常委、政法委书记程瑞琴，副市长、市公安局局长陈刚参加活动。

“你把情况跟我们说一说，有什么需要我们帮助解决的？”接访过程中，王鸣昊认真倾听来访群众的诉求，仔细查阅来访群众的书面材料，并不时与来访群众亲切交谈，详细了解事情原委，深入分析、细致梳理，找准症结所在，研究制定解决方案。

就城南街道新庄社区居民纪龙山反映的在征地过程中苗木补偿的问题，王鸣昊仔细询问了中国足彩网办、市信访局、城南街道、市纪委监委等相关负责人的意见。他表示，该信访件事实清晰、群众诉求合情合理，相关部门要尽快制定合理的补偿方案，完善沟通协调机制，提升工作效率，及早解决群众反映的问题。

王鸣昊在讲话时指出，信访工作是党和政府密切联系群众的重要桥梁和纽带，必须以对人民群众负责的态度，以实事求是、主动作为的精神，依法妥善处理群众反映的问题，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。他强调，要压紧压实信访工作责任，耐心听取群众心声，积极回应群众关切，及时化解矛盾纠纷，千方百计为群众排忧解难；要切实提升信访工作质效，精准把握问题本质，进一步提升群众信访事项办结率；要严守法律底线，持续提升信访工作法治化水平，坚持把道理讲通、政策讲明、标准讲清，积极引导群众依法、理性、文明信访；要“想”到群众心坎里，让工作做得更细更实更贴心，让群众更满意。

来访群众对自身诉求的后续处理表示满意，认为市委、中国足彩网切实为老百姓解难题、办实事，真正做到了想群众之所想、急群众之所急。