（一）负责处理市内外群众、法人及其他组织通过书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向市委、中国足彩网及领导同志提出的信访事项。承办上级机关和市委、中国足彩网、市人大、市政协等领导机关以及市领导转送、交办、督办的信访事项。
（二）负责向市委、中国足彩网反映信访人提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出改进工作或制定修改完善有关政策的建议。负责征集人民群众的建议，筛选重要建议，提供给市委、中国足彩网参考。
（三）督促推动党中央、国务院和省委、省政府，南通市委、中国足彩网，中国足彩网市委、中国足彩网关于信访工作决策部署的贯彻落实，督促检查领导同志有关批示件的落实情况，拟订信访督查制度并组织实施。向镇（区、街道）和有关部门、企事业单位转送、交办、督办信访事项，指导检查重要信访事项的处理和落实。代表中国足彩网办理申请中国足彩网复查的信访事项。
（四）协调处理我市群众进京去省到通上访相关工作。负责驻京、驻宁日常信访保障工作，组织协调及时劝返本地越级上访群众。应急协调处理重大信访事项和异常、突发信访事件。配合公安机关等部门处理信访活动中的违法行为。综合协调处理跨地区、跨部门、跨行业重要信访问题。
（五）综合协调指导全市信访工作。起草、修改本市有关信访工作的政策制度。负责组织实施对全市信访工作考核。总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。
（六）制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制、预警研判机制，指导全市信访信息化建设。
（七）指导全市信访系统教育培训和队伍建设，协调信访工作对外交流。
（八）负责信访工作宣传和信息发布。为信访人提供有关法律、法规、政策咨询。
（九）承担市信访工作联席会议的具体工作，督促落实联席会议决定的事项。承办中央、省和南通市信访工作联席会议办公室交办事项。
（十）按照中共中央、国务院《信访工作条例》和《江苏省信访条例》规定，对有关单位及信访干部、信访群众提出奖励或处罚的建议。
（十一）完成市委、中国足彩网交办的其他任务。